家はどこに位置しますか？
私たちが提供する住まいは静かで緑が多い街、シドニーの中枢の郊外に位置します。交通機関や地方のショッピングセンターまでは数分、２０～３０分ほどでシティへ行くことができます。
家には誰が住んでいますか？
世界中からオーストラリアに来ている留学生です。詳しい国籍の情報が知りたい場合は、フェイスブックをご覧ください。定期的に私たちの国籍豊かな住まいを載せています。
家の違いは何ですか？
家の違いは場所と部屋の数のみです。私たちが提供するすべての家に家具がしっかり取り付けられ、このシェアハウスで快適・安全に暮らすために必要なものもすべて揃っています。
部屋の違いはなんですか？
私たちは１人部屋、２人部屋、３人部屋を用意しています。それ以外に大きな違いはありません。
部屋に鍵をかけることは出来ますか？
出来ます。あなたと管理者だけが部屋の鍵を所持します。
家でインターネットを接続することはできますか？
全てのテナントの皆様に無料Wi-Fiを提供しています。
家に洗濯機はありますか？
全ての家に洗濯機は備え付けられています。洗剤は各自で購入をお願いしています。
部屋に用意されているものは何ですか？
到着した日から快適に過ごしていただくために、すべての家具が備えつけられています。
寝具に料金は発生しますか？
いいえ、寝具は支給されます。
キッチンにはなにが用意されていますか？
冷蔵庫、レンジ、キッチンで必要なものすべてが備え付けられています。
お皿、コップもキッチンにありますか？
もちろんです。すべてのテナントの皆様にお皿、コップ、スプーンやフォーク等をご用意しております。数字が彫られているのが特徴です。
もし別の家に移りたい場合はどうすればいいですか？
空室があり次第手続きをさせていただきます。
いつ部屋を予約するべきですか？
いつでもご予約いただけます。
どのようにアコモデーションを予約することができますか？
最初にウェブサイトから予約用紙に記入していただきます。すぐに私たちがEmailを通してご連絡させていただきます。
いつ予約が確定しますか？
ただちに予約を確認させていただきますが、保証金が支払われた後に正式に確定します。お客様が到着する２週間前に家が確定します。
最低滞在期間は決まっていますか？
基本的に最低滞在期間は４週間となっております。しかし時と場合によっては、それより短い期間で滞在していただくことも可能です。
予約をする際の言語は何ですか？
英語です。
もしStudentStay に移ることを決めたら、契約書にサインをしますか？
はい。すべてのテナントの皆様に、権利と義務が述べられた正式な契約書にサインをしていただきます。
いつ契約書にサインをしますか？
到着前もしくは遅くても到着して営業日１日以内に賃貸契約書にサインをいただきます。
StudentStay Australia の学生アコモデーションの家賃はいくらですか？
週１９０ドルからアコモデーションを提供しております。（条件による）
公共料金は週の家賃に含まれますか？
基本的な公共料金はすべて含まれています。
どのように支払うことができますか？
銀行振込経由でのお支払いか、オフィスにお越しいただき現金でお支払いいただけます。
いつ支払いをしなければならないですか？
事前に週ごとでお支払いいただきます。
暖房も支払わなければならないですか？
場合によりますが、冬は追加料金なしで暖房を提供しています。各自責任をもってご利用いただきます。
何を持っていくべきですか？
個人的に必要なものと、長期休暇で必要な荷物等のみです。私たちが提供する住まいには家具や毎日の生活の中で必要なものがすべて揃えられています。
飛行機に持っていける荷物の数や重さは、航空会社によって異なります。フライトチケットを購入いただいた航空会社でご確認ください。
空港からアコモデーションまでどのように行くことができますか？
私たちのアコモデーションでご予約をいただきましたら、空港送迎もご依頼いただけます。
スタッフがお客様の名前が書かれたボードを持ってシドニー空港でお待ちします。詳しい情報はこちらをクリックしてください。
空港送迎を頼まなかった場合、いつアコモデーションに到着する必要がありますか？
特に時間について話し合っていない場合は、シドニーに到着して２時間後までにアコモデーションに来ていただきます。観光やビーチに行くのは、荷物を置いてからのほうがより快適です。私たちはお客様のフライトをチェックしているので、何時に到着するか正確に把握しております。そしてお客様のアコモデーションでお待ちしております。
アコモデーションから学校まではだいたいどのくらいかかりますか？
多くの学校がシティの中心部にあります。アコモデーションから公共交通機関を使って３０分ほどです。
夜間に公共交通機関はありますか？
バスサービスが夜間もご利用いただけます。
わたしは１７歳です。StudentStay Australia でアコモデーションを予約することができますか？
申し訳ございません。１８歳未満のテナントは受け入れをしておりません。
空港からどのようにアコモデーションまで行くことができますか？
私たちでアコモデーションをご予約いただけましたら、空港送迎をご利用いただけます。スタッフが、お客様の名前が書かれたボードを持ってシドニー空港でお待ちしております。スタッフがアコモデーションまで車で送迎します。
空港ではだれが待ってくれるのですか？
StudentStay Australia のスタッフが空港でお客様をお待ちし、送迎します。
どのようにしてスタッフと空港で会うことができますか？
スタッフがシドニー空港の荷物受取後、AとBの出口の間にあるミーティングポイントでお待ちしております。ミーティングポイントに行くためには、Aから出たら左に向かってください、Bから出たら右に向かってください。マップはこちらからご覧いただけます。
空港でお互いがどう見つけ出すことができるでしょうか？
スタッフがお客様の名前が書かれたボードを持ってミーティングポイントでお待ちします。
もしフライトが遅れたらどうすればいいですか？
私たちがフライトナンバーをモニターで把握しておりますので、ご安心ください。
到着して、ミーティングポイントでスタッフを見つけることができなかったらどうすればいいですか？
落ち着いて、ミーティングポイントでお待ちください。私たちがすぐに向かいます。
空港からアコモデーションまではどれくらいかかりますか？
交通状況によりますが、だいたい２０分～２５分ほどです。
ミーティングポイントにドライバーはいつ到着しますか？
スタッフがお客様の飛行機が着陸した後、最大９０分ミーティングポイントでお待ちしています。基本的には着陸して６０分後にミーティングポイントに到着します。
なぜドライバーは私の飛行機より遅く到着するのですか？
オーストラリアの国際線では非常に厳しい検査が行われています。入国審査を終え荷物を見つけるには、少なくとも一時間は要するでしょう。
ミーティングポイントに行くまでにタバコを吸うことができますか？
荷物を受け取ったらすぐにミーティングポイントまでお越しください。
お手洗いに行くことはできますか？
もちろんです。ミーティングポイントのそばにお手洗いがございます。
ミーティングポイントに行く前にオーストラリアのSIMカードを購入してもいいですか？
いいえ、直接ミーティングポイントまでお越しください。私たちのドライバーからSIMカードを購入いただけます。
フライトを逃してしまったらどうすればいいですか？
その場合は私たちにお伝えください。電話番号は+61 406 88 77 66 SMS、ViberまたはWhatsAppを利用し、お客様のフルネームと新しいフライトナンバーをお送りください。私たちがあなたの到着を把握することができます。
空港でスタッフに連絡を取りたいけれど、オーストラリアの電話番号を持っていない場合はどうすればいいですか？
空港には公衆電話があります。もしくは無料Wi-Fiを使ってメッセージを送ることができます。
もし荷物を紛失した場合どうすればいいですか？
ミーティングポイントまでお越しください。必要な書類の記入をサポートします。
サーフボードや自転車などの大きな荷物があったら運ぶのを手伝っていただけますか？
物によっては検討しなければならないので、大きな荷物がある場合は事前に私たちにお伝えください。
家を去る際に空港まで送っていただけますか？
もちろんです。料金は空港送迎と同じです。
どうしてStudentStay Australiaで空港送迎を選ぶべきなのですか？
私たちの元で空港送迎をご利用いただければ、アコモデーションまでUberやTAXIを使うよりも安く、公共交通機関を使うよりも簡単です。そして送迎時に、スタッフについて知ることが出来ますし、シドニーやアコモデーションについての質問にお答えすることもできます。
なぜオーストラリアのSIMカードを購入すべきですか？
オーストラリアでは、無料Wi-Fiがまだ一般的ではありません。そして無料インターネットサービスは速度が遅く時間制限があり、時には安全ではない場合があります。 ですので、私たちはオーストラリアを訪れるすべての皆様に、モバイルデータサービスのあるオーストラリアSIMカード購入をおすすめします。シティでまだなじみの薄いインターネットアクセスを探すのはとても大変なので、SIMカードを買わない理由がありません。
どのオーストラリアのSIMカードを選ぶべきですか？
私たちはプリペイドプランをおすすめします。いつでも延長ができキャンセルをすることができるからです。
どこでオーストラリアのSIMカードを購入することができますか？
わたしたちのもとでオーストラリアのSIMカードをご購入いただけます。
プリペイドかポストペイモバイルどちらがおすすめですか？
私たちが提供しているSIMカードはすべてプリペイドです。いつでもキャンセル、異なるパッケージに変えることができます。データとコールクレジットがアクティベーションしてから３０日以内でご利用いただけます。自動更新をお選びいただいたら、再チャージを忘れるという心配がありませんし、いくつか特典を受け取ることができます。
オーストラリアに数週間だけの滞在だとしてもオーストラリアのSIMカードを購入すべきですか？
オーストラリアを訪れるすべての方々にSIMカードの購入をおすすめしています。電話やインターネットを低価格でご利用いただけるからです。必要なデータ量だけを購入いただけるプリペイドパッケージは短期旅行にもとてもおすすめです。
オーストラリアのSIMカードパッケージには何が含まれますか？
私たちが提供するすべてのSIMカードパッケージには、モバイルデータ、国際通話、オーストラリア内の無料通話そしてSMSとMMSが含まれています。
どのオーストラリアのSIMカードがおすすめで、データはどのくらいがおすすめですか？
４つの異なるパッケージの中からお選びいただけます。国内での電話・テキストは無制限です。
より詳しい情報はこちらをクリックしてください。
コールレートは何ですか？
オーストラリア内での国内電話は無料です。加えて一覧に載っている国であれば無料で通話ができます。他にも国際電話はコールクレジットで利用することができます。特定の国のコールレートについての詳しい情報は私たちまでお気軽にお問合せください。
どの国に無料で通話をかけることができますか？
質問は簡単に見えて、答えは少し複雑です。より大きなパッケージを選べばより多くの国に無料で通話をすることが可能です。国の一覧はこちらから確認していただけます。
オーストラリアのSIMカードはどこで受け取ることができますか？
こちらのオプションから選択していただけます。
いつオーストラリアの電話番号を知ることができますか？
オーストラリアのSIMカードをご注文いただいたら、すぐに新しい番号をお伝えすることができます。オーストラリアに来る前に友人や家族に電話番号を伝えておくことができます。また、仕事に応募する際に履歴書に電話番号を記載することができます。
オーストラリアをしばらく離れるのですが、戻った時に同じ番号を使うことができますか？
携帯番号は最後に支払いをしてから３か月間は有効です。３か月間の間はまだ電話をすることができます。
しばらく国から離れるけれど番号はとっておきたい場合、１０ドルのコールクレジットがかかります。これで一年はご利用いただけるままになります。もし再購入をしたくない場合は自動的にキャンセルされます。
自分でオーストラリアのSIMカードをアクティベートすることは出来ますか？
ご安心ください。私たちのもとでオーストラリアSIMカードを購入いただければ、私たちがアクティベーションの手配をします。お客様が到着した日がアクティベートをする一番いいタイミングです。しかしご希望に合わせてアクティベート日を設定させていただきます。
データを超えてしまったら完全に動かなくなってしまいますか？
はい、もしデータを超えたら利用できなくなります。しかし、SMSを通じて追加データを購入していただけます。データを５０％、８５％と１００％使用するごとに警告メールが送られます。
オーストラリアのSIMカードをどのように再購入することができますか？
もしデータかコールクレジットを使い果たしたら、大きな食料雑貨店、ガソリンスタンドかSMS/インターネットを通じてチャージしていただけます。
もし追加で購入する場合、データ・コールクレジットはいくらですか？
追加購入だと500MBで５ドル、1.5GBで１０ドル、5GBで25ドルです。コールクレジットは５ドルから購入できます。アップロードした分だけご利用いただけます。
どのように私の携帯がオーストラリアのSIMカードで使えているとわかりますか？
ロックがかからない限りご利用いただけます。
どのようにオーストラリアのSIMカードがアイフォンに使われるのですか？
我々が提供するSIMカードはこの３つが主に広く使われています。（スタンダート、マイクロ、ナノ）
なぜStudentStay Australia でオーストラリアのSIMカードを購入することがおすすめなのですか？
購入のために列に並んだりパッケージの違いを比較することなく、SIMカードを簡単に受け取ることができるからです。事前に新しい電話番号を把握することができます。どこでそれを受け取るかお選びいただけます。そして安心してサービスをご利用いただくことができます。加えて、使用時に何か問題がございましたら、私たちがサポートさせていただきます。
家の中でたばこを吸ってもいいですか？
家の中での喫煙は禁止されています。他のテナントや管理者と相談をした後、このエリアで喫煙ができる場合があります。
ペットを飼ってもいいですか？
ペットを飼うことは禁止されています。
だれが家を掃除するのですか？
お客様と他のテナントの皆様で協力して掃除をしていただきます。管理者が週ごとの掃除当番表をご用意します。
掃除用品はどこで手に入れることができますか？
StudentStay Australia がテナントに必要な掃除用品を全て提供します。化粧用品や洗濯洗剤などは提供しておりません。
分別してごみを捨てなければなりませんか？
はい。黄色のゴミ箱に紙、厚紙、牛乳やジュースの容器。アルミニウムとスチールの缶とトレー。プラスチックの容器とガラス瓶。リサイクルできないものは赤色のゴミ箱に捨ててください。
友人や知り合いがアコモデーションに遊びにきてもいいですか？
１０時から１８時の間のみ可能です。しかし、その際には他のテナントにも一声かけていただくようお願いします。
友人や知り合いが部屋に泊まってもいいですか？
ご友人やご家族が予約できるかにつきましては空室状況によって異なります。4週間よりも短い滞在の場合、他のテナントや管理者に許可を得る必要があります。追加料金がかかる場合があります。
平和に夜を過ごすためになにかルールは決まっているのですか？
ゆっくり休んでいただくためにも、家や庭では９時以降皆さんに静かにしていただくようお願いしております。
家を去るときはどうすればいいですか？
通知期間は２週間です。つまり、２週間前に事前に家を出ることを私たちにお伝えください、１１時までに家を出なければ１日分の家賃が追加でかかりますのでご了承ください。
解約手続きはどうすればいいですか？
家を出る際は部屋をきれいにし、キッチンや冷蔵庫のご自身のものを取り除いてください。所有物やゴミを置いていかないようにしてください。シーツや寝具を洗って、家を出る際は鍵を部屋に置いてください。