Najčastejšie kladené otázky a odpovede
Kde sa domy nachádzajú?
Naše ubytovania sú umiestnené v okrajovej časti obchodného centra Sydney, v tichom prostredí, plného zelene, pár minút vzdialené od služieb, ktoré sú nevyhnutnou súčasťou každodenného života. Do centra Sydney sa dostanete mestskou hromadnou dopravou do 20 – 30 min.
Kto obýva naše domy?
Medzinárodní študenti zo všetkých kútov sveta, žijúci v Austrálii. Ak chcete vedieť viac o obyvateľoch našich domov a o tom odkiaľ pochádzajú, pozrite si našu stránku na Facebooku. Tu pravidelne aktualizujeme z akých štátov k nám študenti prichádzajú.
Aký je rozdiel medzi jednotlivými domami?
Rozdiely sú len v lokalite, v ktorej sa domy nachádzajú, a v počte izieb v jednotlivých domoch. Zo všetkých domov sa do centra mesta dostanete max. do 30 min. cestovania.
Aké sú rozdiely medzi jednotlivými izbami?
Ponúkame jedno, dvoj a trojposteľové izby, iné rozdiely v podstate nie sú.
Sú izby uzamykateľné?
Áno. Kľúče od izieb majú len samotní obyvatelia izieb a management.
Je v domoch dostupný internet?
Áno, klientom poskytujeme bezplatnú WiFi sieť.
Nachádza sa v domoch práčka?
Áno, samozrejme, každý dom je vybavený práčkou, pracie prostriedky si obyvatelia kupujú sami.
Ako sú zariadené izby?
Naše izby sú vybavené tak, aby ste sa v nich cítili ako doma hneď od vášho príchodu. Súčasťou zariadenia sú posteľ, nočný stolík, posteľná bielizeň, skriňa, komoda a písací stôl.
Je posteľná bielizeň spoplatnená?
Nie, posteľná bielizeň je súčasťou nájomného.
Čo zahŕňa vybavenie kuchyne?
V každom byte vás čaká plne zariadená kuchyňa. Samozrejmosťou je chladnička, mikrovlnná rúra, varná doska a všetok základný kuchynský riad.
Sú v kuchyni taniere, poháre a príbor?
Samozrejme. Každý obyvateľ bytu má k dispozícii vlastný tanier, šálku a príbor, ktoré sa dajú rozlíšiť na základe gravírovaného číslovania.
Je možné presťahovanie z jedného domu do druhého?
Pokiaľ máme voľné ubytovacie kapacity a presťahovanie je opodstatnené, sme otvorení aj takýmto výmenám.
Kedy si môžem ubytovanie rezervovať?
Ubytovanie si môžete rezervovať kedykoľvek.
Čo je potrebné urobiť pre rezerváciu?
Na našej webovej stránke vyplníte rezervačný formulár a my vás mailom kontaktujeme v čo najbližšom možnom čase.
Kedy dostanem potvrdenie o mojej rezervácii?
Ubytovanie je potvrdené obratom, avšak potvrdenie nadobudne platnosť až po zaplatení zálohy. V prípade, ak máme málo voľných miest, dom v ktorom vás ubytujeme vám dáme presne vedieť až 2 týždne pred príchodom, nakoľko taká je výpovedná doba našich nájomníkov.
Je stanovená minimálna dĺžka doby pobytu?
Minimálna dĺžka pobytu je spravidla 4 týždne, avšak prihliadnuc na obsadenosť izieb, vieme ubytovať aj na kratšie obdobie.
V akom jazyku si môžem objednať ubytovanie?
V anglickom jazyku.
Uzatvára Student Stay Australia zmluvu s nájomníkmi?
Áno, uzatvárame s nájomníkmi zmluvu, ktorá obsahuje práva aj povinnosti nájomníkov.
Kedy sa uzatvára zmluva?
Zmluva sa podpisuje spravidla ešte pre vašim príchodom, ale najneskôr prvý pracovný deň po príchode.
Aká je výška nájomného za študentské ubytovanie u StudentStay Australia?
Výška nájomného je od 190 AUD na týždeň.
V týždennom nájomnom je zahrnutá aj réžia?
Áno, týždenné nájomné zahŕňa aj spotrebu studenej a teplej vody, elektriny, kúrenia atď.
Ako môžem zaplatiť nájomné?
Bankovým prevodom alebo platbou v hotovosti v našej kancelárii ( 604B/32 York Street, Sydney, NSW, 2000, Australia).
Kedy sa platí nájomné?
Nájomné sa platí sa týždenne a vopred.
Musím platiť za kúrenie?
Ak by ste mali záujem, v zimných mesiacoch vám radi zapožičiame prenosný radiátor, za ktorého používanie neplatíte. Ak odídete z domu, v žiadnom prípade radiátor nenechávajte zapnutý. Ak túto skutočnosť nedodržíte, bude vám vyrubená pokuta. V byte je povolené používať len naše radiátory, aby sme znížili riziko úrazov.
Čo si máme zobrať so sebou?
Len to, čo potrebujete a vzali by ste si so sebou na dlhú dovolenku. Naše ubytovania sú zariadené a vybavené tak, aby ste mali maximálne pohodlie pri každodennom živote.
Ako sa dostaneme z letiska na ubytovanie?
Ak si objednáte ubytovanie u nás, môžete si nárokovať transfer z letiska. Znamená to, že na letisku vás bude čakať náš zamestnanec s informačnou tabuľkou s našim logom a vašim menom. Pre viac informácií kliknite sem.
Ak si nenárokujem transfer z letiska kedy sa musím dostaviť na ubytovanie?
Ak sa nedohodneme inak, poprosíme dostaviť sa na ubytovanie 2 hodiny po vašom prílete. Pred príchodom na ubytovanie nechoďte na prehliadku mesta či na pláž. S batožinou to nie je veľmi pohodlné, ale hlavne, my budeme monitorovať váš let a tak presne budeme vedieť, kedy priletíte a na ubytovaní vás budeme čakať.
Ako dlho mi bude trvať cesta do školy?
Školy sa nachádzajú v centre mesta, ktoré je od domov vzdialené maximálne 30 minút cesty hromadnou dopravou.
Je možnosť hromadnej dopravy aj v noci?
Áno, autobusy premávajú aj v noci.
Mám 17 rokov, môžem si rezervovať ubytovanie u StudentStay Australia?
Je nám ľúto, ale nájomníkov mladších ako 18 rokov neprijímame.
Ako sa dostanem z letiska na ubytovanie?
Ak si objednáte ubytovanie u nás, môžete si nárokovať transfer z letiska. Znamená to, že na letisku vás bude čakať náš zamestnanec a autom vás odvezie na ubytovňu.
Kto ma bude čakať na letisku?
StudentStay Australia je veľmi hrdá na to, že naši zamestnanci osobne vyzdvihnú našich zákazníkov na letisku.
Ako sa navzájom nájdeme na letisku?
Budeme vás čakať na letisku v Sydney v stretávacej hale ( Meeting Point), ktorá sa nachádza za výdajňou batožiny medzi východom A a B. Ak budete vychádzať východom A (Exit A), dáte sa doľava ,ak budete vychádzať východom B ( Exit B), dáte sa doprava. Mapu nájdeš TU.
Ako sa spoznáme na letisku?
Náš zamestnanec vás bude čakať s tabuľkou s vašim menom, takto sa určite neobídete.
Čo sa stane, ak bude meškať lietadlo?
Nič sa nedeje, na základe čísla letu budeme monitorovať váš let a podľa toho budeme vedieť kedy priletíte do Sydney.
Čo máme robiť, ak nenájdeme zástupcu StudentStay Australia na Meeting Pointe?
V prvom rade nerobte paniku a zostaňte na Meeting Pointe. V každom prípade pre vás prídeme.
Ako dlho bude trvať cesta z letiska na ubytovanie?
Treba počítať tak 20 – 25 minút cesty autom, v závislosti od premávky.
Do akého času po mojom prílete príde šofér na letisko?
Po pristátí vášho lietadla maximálne do 90 minút, ale spravidla do 60 minút po vašom prílete je šofér na mieste.
Prečo príde šofér až po takej dobe?
Na vstup do Austrálie sú potrebné víza, predpokladáme, že na vstupné kontroly a prevzatie batožiny budete potrebovať minimálne 1 hodinu.
Môžem sa ísť najesť alebo na cigaretu pred príchodom na Meeting Point?
To vám v žiadnom prípade neodporúčame. Po vyzdvihnutí batožiny sa dostavte hneď na Meeting Point.
Na toaletu zato môžem ísť?
Samozrejme áno. Toalety nájdete na letisku hneď pri Meeting Pointe.
Môžem si ísť kúpiť SIM kartu predtým ako pôjdem na Meeting Point?
V žiadnom prípade. Príďte hneď na Meeting Point. Austrálsku SIM kartu si môžete kúpiť aj u nášho šoféra.
Čo sa stane, ak zmeškám svoj let?
V takomto prípade nás skúste kontaktovať SMS -kou na telefónnom čísle +61 406 88 77 66, cez Viber alebo What´s up. V správe nám nezabudnite uviesť vaše meno a číslo nového letu, aby sme mohli monitorovať váš let.
Čo v prípade ak nemám austrálske telefónne číslo a chcem vás zastihnúť z letiska?
Na letisku nájdete verejný telefón, resp. aj bezplatné WiFi vám postačí k tomu, aby ste mohli poslať správu.
Čo mám robiť ak by sa mi stratila batožina?
Dostavte sa na Meeting Point a my vám pomôžeme s vyplnením úradných papierov.
Viete mi pomôcť aj vtedy, ak by som mal nadrozmernú batožinu, napr. dosku na surfovanie alebo bicykel?
Ak budete mať nadrozmernú batožinu, prosím, dajte nám to vedieť vopred a dohodneme sa aké sú možnosti prepravy.
Viete ma odviezť na letisko aj pri mojom odchode?
Samozrejme. Cena odvozu z letiska je taká istá ako cena za vyzdvihnutie z letiska.
Prečo sa mi oplatí využiť transfer z letiska poskytujúci StudentStay Australia?
Na ubytovanie sa dostanete pohodlnejšie ako hromadnou dopravou a lacnejšie ako keby ste si zvolili Uber alebo taxík. Hneď sa zoznámite s jedným z našich kolegov a môžete mať zodpovedané všetky vaše otázky ohľadom ubytovania, ktoré by ste mali vedieť.
Ak som si nenárokoval transfer z letiska kedy sa mám dostaviť na ubytovanie?
Ak sme sa nedohodli inak, prosíme vás o dostavenie sa na ubytovanie do 2 hodín po prílete. Pred príchodom nechoďte nakupovať, ani na pláž, veď bez batožiny to budete mať oveľa pohodlnejšie, a my budeme monitorovať váš let, čím presne budeme vedieť kedy priletíte a my vás budeme čakať na ubytovni.
Prečo sa mi oplatí zakúpiť austrálsku SIM kartu?
Nakoľko v Austrálii je v súčasnej dobe veľmi zriedkavé bezplatné WiFi pripojenie, resp. ak aj je, internet je dosť pomalý, doba používania je obmedzená a sieť nie je dostatočne zabezpečená, z toho dôvodu odporúčame všetkým, ktorí navštívia Austráliu, používanie mobilného internetu, ku ktorému sa za dobrú cenu dá dostať len prostredníctvom austrálskej SIM karty. Domnievame sa, že nikomu nemusíme vysvetľovať, prečo je potrebný internet, veď v neznámom meste sa bez neho budete dosť ťažko orientovať.
Akú austrálsku SIM kartu si mám vybrať?
My odporúčame dobíjacie (prepaid) balíčky, tie môžete hocikedy predĺžiť alebo zrušiť, nevzťahuje sa na ne žiadna viazanosť.
Kde si môžem kúpiť austrálsku SIM kartu?
Máme pre vás dobrú správu, austrálsku SIM kartu si môžete zakúpiť aj u nás.
Odporúčate predplatenú alebo dobíjaciu SIM kartu?
Naše SIM karty sú všetky dobíjacie (prepaid) karty, tie môžete hocikedy zrušiť, alebo zmeniť na iný balík.
V balíku máte mobilný internet a hovory, ktoré majú platnosť 30 dní. Ak si nastavíte automatické dobíjanie, karta sa chová ako paušál, a nikdy sa nemusíte báť, že ju zabudnete dobiť a naviac, za automatické dobíjanie dostanete bonusové mobilné dáta.
Mám si zakúpiť austrálsku SIM kartu aj v tom prípade, ak idem do Auatrálie len na pár týždňov?
Každému, kto príde do Austrálie, odporúčame aby mal vlastnú austrálsku SIM kartu, ktorá mu umožní telefonovanie a internet za výhodnú cenu. Dobíjacie balíčky sú obzvlášť užitočné pre krátke zdržiavanie sa v Austrálii, veď kartu si dobijete len takou výškou kreditu, ktorú za to obdobie využijete.
Čo zahŕňa austrálska SIM karta?
Každý balíček SIM karty obsahuje mobilný internet, kredit, ktorý zahŕňa aj volania na medzinárodné telefónne čísla a neobmedzené volania, SMS a MMS v rámci Austrálie.
Aký balíček austrálskej SIM karty odporúčate a aký mobilnký internet obsahuje?
Máte na výber 4 balíčky, každý obsahuje neobmedzené volania, SMS a MMS v rámci Austrálie.
Bližšie informácie nájdete TU.
Aké sú ceny volaní?
Máme pre vás dobrú správu, vnútroštátne volania ( v rámci Austrálie) sú zadarmo, resp. jednotlivé balíčky sa odlišujú v závislosti od toho, do ktorých krajín je možné volať tiež zadarmo. Ďalšie volania prostredníctvom Austrálskej SIM karty si môžeš korigovať veľkosťou prevolaných minút. Na Slovensko voláš za 0,26 AUD.
Do ktorých krajín môžem volať zadarmo?
Otázka je jednoduchá, odpoveď však zložitejšia. S určitosťou vieme povedať, že čím väčší balíček si vyberiete, tým viac krajín môžete volať zadarmo. Zoznam nájdete TU.
Kde si môžem prevziať moju austrálsku SIM kartu?
Máte na výber viac možností:
Kedy sa dozviem moje austrálske telefónne číslo?
Vaše nové austrálske telefónne číslo môžete vedieť hneď ako si ho objednáte. Takto už pred vašim odchodom budete môcť dať vašej rodine a známym nové telefónne číslo, tiež ho budete môcť uviesť do vášho životopisu, ak sa budete vopred hlásiť na pracovné ponuky.
Ak odcestujem na dlhšiu dobu z Austrálie, bude mi po návrate späť číslo ešte fungovať?
Po skončení platnosti posledného dobitia karty, je karta platná ešte 3 mesiace, ak ju medzitým nedobijete. Počas týchto 3 mesiacov ešte môžete prijímať volania a SMS/MMS.
Ak opustíte Austráliu na dlhší čas a chceli by ste si ponechať staré číslo, tak musíte urobiť len toľko, že si dobijete kartu $10 kreditom. Týmto zabezpečíte, že číslo bude platné ešte 1 rok. Ak kartu nedobijete po uplynutí jedného roka, karta stratí platnosť.
Ako si viem aktivovať austrálsku SIM kartu?
Toto vás nemusí trápiť. Keď si zakúpite kartu u nás, budete odbremenený od aktivovania karty.
Kartu sa oplatí aktivovať až vtedy, keď priletíte. Až od tohto momentu začína plynúť 30 dňová lehota platnosti, ale samozrejme, aktivujeme vám ju vtedy, keď to vy budete požadovať.
Ak sa minie predplatené množstvo dát, mobilný internet bude úplne nefunkčný?
Áno, bohužiaľ potom už bude mobilný internet nefunkčný, ale môžete si dokúpiť extra dátový balíček cez SMS. Poskytovateľ vám pošle upozorňujúcu SMS, keď budete mať použitých 50 %, 80 %, resp. 100 % dát.
Ako si viem dobiť austrálsku SIM kartu?
Keď sa vám minú mobilné dáta alebo minúty na zahraničné volania, môžete si ich dobiť v každých väčších potravinách, na benzínových pumpách, resp. SMS-kou alebo cez internet.
Koľko ma bude stáť zakúpenie extra dát alebo medzinárodných volaní?
Cena za 500 MB mobilného internetu je 5 AUD, 1,5 GB kúpite za 10 AUD, 5 GB za 25 AUD. Dobitie medzinárodných volaní vás bude stáť min. 5 AUD, samozrejme koľko si dobijete, toľko budete môcť prevolať.
Ako budem vedieť, že mi bude austrálska SIM karta v mojom telefóne fungovať?
V každom nezablokovanom telefóne fungujú nami ponúkané austrálske SIM karty.
Ako budem vedieť, že austrálska SIM karta bude pasovať do môjho telefónu?
Naše SIM karty sú použiteľné vo všetkých veľkostiach (Standard, Micro, Nano).
Prečo sa mi oplatí kúpiť SIM kartu u StudentStay Australia?
Odbremeníme vás od státia v dlhých radoch a trápenia sa ako na to. Vopred sa dozviete vaše telefónne číslo, vy si vyberiete, či si kartu kúpite doma alebo až v Sydney a ubezpečujeme vás, že táto služba je spoľahlivá a dobre funguje. Samozrejme, ak by sa počas používania SIM karty vyskytli nejaké problémy, pomôžeme vám.
Smie sa v domoch fajčiť?
Fajčenie v domoch je prísne zakázané a fajčiť sa môže len na vyznačených miestach, po vzájomnej konzultácii medzi managementom firmy a obyvateľmi.
Môžem mať domáce zvieratko?
Domáce zvieratko, žiaľ, nie je povolené.
Kto upratuje v domoch?
Vy a ostatní obyvatelia. Zadelenie upratovania pripraví management na týždennej báze.
Odkiaľ dostanem čistiace prostriedky?
Základné čistiace prostriedky vám poskytne StudentStay Australia. Pracie prostriedky a hygienické prostriedky si obyvatelia zabezpečia sami.
Odpad sa separuje?
Áno. Papier, umelá hmota, hliníkový a oceľový odpad sa zbiera do žltého smetného koša. Komunálny odpad sa dáva do červeného smetného koša.
Môžu ma na ubytovaní navštíviť rodinný príslušníci a priatelia?
Návštevy môžete prijímať medzi 10:00 hod a 18:00 hod, samozrejme treba brať ohľad na ostatných spolubývajúcich.
Môže u mňa prespať rodinný príslušník alebo kamarát?
Ak máme voľné ubytovacie kapacity, môže si ich objednať aj rodina aj priatelia. Ak sa jedná o kratšiu dobu ako je minimálna doba bývania (2 týždne), je potrebné si vyžiadať povolenie od managementu firmy a od ostatných spolubývajúcich. Samozrejme, nájomné sa vzťahuje aj na nich.
Ako je zabezpečený nočný kľud na ubytovaní?
Večer po 21. hodine je zakázaná akákoľvek hlučná činnosť v bytoch aj na dvore, aby neboli rušení obyvatelia domu.
Aké sú podmienky vysťahovania sa?
Výpovedná lehota nájomníkov je 2 týždne, takže minimálne v tejto lehote je potrebné informovať nás, že sa chcete vysťahovať. Ak nezaplatíte nájomné za deň vysťahovania sa, je potrebné dom opustiť do 11:00 hod.
Čo je potrebné urobiť pri vysťahovaní sa?
Pri vysťahovaní je treba upratať vašu izbu, vyprázdniť vaše poličky v kuchyni a chladničke. Poprosíme vás, aby ste po vašom vysťahovaní nezanechali po sebe žiadne smeti, ráno v deň odchodu oprali posteľnú bielizeň a vaše kľúče nechali v izbe.